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im体育视频|酒店回应女子房间遭陌生男闯入:系
时间:2021-09-10   编辑:admin

  9月5日,姜女士在网上反映,她9月2日独自入住杭州市绿谷景澜酒店,当晚23时许,一名陌生男子刷房卡闯入她的房间,导致她受到严重的惊吓。“我叫了一声,‘你是谁’,(男子)他就走了”。她称,事发后,她第一时间联系了酒店工作人员,并于3日凌晨向当地九堡派出所报警处理。对于男子可以用房卡打开房门的原因,姜女士表示,酒店工作人员曾向她解释,系因前台的实习生在未确认入住人信息的情况下误将房卡激活。

  姜女士表示,酒店在事发后的处理态度让她非常不满,首先她在事发后第一时间拨打了前台电话求助,但是工作人员七八分钟后才姗姗来迟。在协商过程中,姜女士认为酒店经理毫无诚意,im体育态度冷淡,还曾声称可以去法院告他。

  9月6日下午4点左右,杭州绿谷景澜酒店官方微博发布通报称:9月2日晚,姜女士入住杭州绿谷景澜酒店1016房间后被其他客人打开房间,虽未进入房间,但惊扰了姜女士,对此,酒店真诚道歉。事后,酒店积极配合管理部门开展调查,事件原因为酒店前台工作失误,在前一住客退房后要求续住,没有核对房号与入住人信息变化,房卡时效异常时没有做进一步检查导致此事故发生。目前酒店管理方已向姜女士书面表达歉意,并取得其谅解。下一步,酒店将进一步加强内部管理,杜绝类似情况发生。

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