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杭州一酒店回应女顾客被陌生男半夜打开房门:
时间:2021-09-15   编辑:admin

  9月6日,一女子入住杭州绿谷景澜酒店,遭遇半夜被陌生男子开房门,此事引发关注。(极目新闻此前报道)

  网友“江南醋王1998”于9月5日发微博称,她于9月2日独自入住杭州绿谷景澜酒店1016房。当晚11时许,一陌生男子突然刷卡打开房门,她受到了严重的惊吓。

  6日下午,酒店方发布情况通报称,9月2日晚,姜女士入住杭州绿谷景澜酒店1016房间后被其他客人打开房间,虽未进入房间,但惊扰了姜女士,对此,酒店真诚道歉。

  事后,酒店积极配合管理部门开展调查,事件原因为酒店前台工作失误,在前一住客退房后要求续住,没有核对房号与入住人信息变化,房卡时效异常时没有做进一步检查导致此事发生。

  目前,酒店管理方已向姜女士书面表达歉意,并取得其谅解。下一步,酒店将进一步加强内部管理,杜绝类似情况发生。

  6日下午,当事女子发布微博称,此前酒店经理态度过激,且后续道歉态度不诚恳,才导致事态升级,从始至终都不是赔偿的问题,是酒店态度的问题。已于今天上午10点在派出所协调解决,接受了酒店的中秋月饼礼盒,未接受酒店2张入住券和两倍房费的现金赔偿(房费508元),后续会通过微博抽奖,送50个门阻器给帮助维权的网友朋友们,50个门阻器的费用由酒店承担。

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