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im体育三千多元的实木餐桌一个月不到就开裂了
时间:2021-09-14   编辑:admin

  陈先生向本报维权热线工商申诉热线日,我在第六空间滨江店花3800元购买了一张佐卡罗的实木餐桌。5月份餐桌送货上门后,我用了一个月不到,餐桌就开裂了。向商家反映了情况,但问题到现在也没解决。

  今年4月,陈先生在第六空间滨江店花3800元购买了一张佐卡罗的实木餐桌。使用了一个月不到,陈先生发现桌子出项了开裂的现象。“当时只有一条裂缝,所以我也没太在意,但之后陆续又有两处开裂,并且桌面还出现了起泡现象。”陈先生觉得问题有点严重,im体育于是向商家反映了情况。

  “对方看了我提供的照片后,只同意给我维修。”陈先生说,当时维修师傅和他联系过,听对方话里的意思,就是给餐桌重新刷一下油漆,但陈先生觉得表面修补得再好,根本问题没有解决。陈先生提出想换一张新桌,却遭到拒绝。

  之后,“第六空间的工作人员和商家一起上门来我家沟通过,但是到底是维修还是更换,我们双方无法达成一致。”陈先生说,多次协商不成,商家就把他冷处理了,问题一直拖到现在也没有解决。

  随后,记者联系了第六空间滨江店。客服部的周经理解释,公司一直有为消费者和商家进行沟通,据他所了解,实木家具如果所采用的不是特制木材,确实会出现开裂,但如果只是轻微的开裂,这样的情况属于正常现象。消费者要求更换新桌,商家并非不同意,而是没有库存商品了,所以只能给予维修,但商家也承诺,如果维修后桌子再出现开裂,就给消费者全额退款。

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