欢迎您来到im体育办公家具!
买家具遭遇“狸猫换太子” 实木书柜变成密度板
时间:2021-08-23   编辑:admin

  明明强调要购买全实木家具,商家也信誓旦旦承诺质量,谁知送来的家具大部分都为密度板材料。昨日,家住洪山区星海虹城的刘先生向本报“倾听热线”反映:买家具遭遇商家“狸猫换太子”。

  刘先生说,为保证新居家具与装修风格一致,他决定先定好家具再进行装修。今年元月一家人前往红旗家世代家具购物中心竹叶山店选购家具,逛了数家店铺都只有“板木结合”的家具,一心只想购买全实木家具的刘先生,最终他在“汉诺威”专卖店看中原价2万多元的一个四门书柜和一张书桌,折后价为11578元,营业员向其保证家具均为全实木。

  定好家具后,刘先生开始着手装修,上月初新居终于装修完毕,刘先生通知“汉诺威”专卖店送货,谁知送来的书柜、书桌让一家人傻了眼,“商家承诺的全实木家具只有少部分材质是实木,大部分主架结构都是密度板。”

  记者在刘先生家看到,书桌还未拆封,书柜已组装好一半,书柜的背板、侧板、隔层等均为厚度不一的密度板。

  “当初购买时,我曾专门确认家具是否为全实木,营业员说如果要全实木必须重新定做,这些都是写进合同的。”刘先生出示当时签订的家居商品买卖合同,记者看到在约定事项中明确写明:“定做产品,非质量问题不退不换(油漆着色相同、实木)。”

  按照合同上的电话,记者先联系“汉诺威”专卖店,工作人员直接答复:“知道情况,但没有权力处理。”记者提出与店面经理沟通时,该工作人员称“不知道电话”。

  随后,记者联系红旗家世代家具购物中心售后服务电话,王姓经理表示:“实木家具分为全实木家具和非全实木家具,刘先生购买的这套家具显然是后者,1万多元不可能买到全实木的家具,一套质量较好的实木家具至少3万元。”

  刘先生对王经理的说法十分气愤,他质疑:“如果实木家具还有这样的区分,商家应该事先告知消费者,如此不诚信经营,摆明是忽悠人!”

  王经理称,购物中心正与刘先生协商,并提出三个解决办法,一是全额退款,二是送一把价值1600元的座椅,三是更换另一款较大的书桌,“但顾客拒绝三种方案,执意要求必须按照合同写明的交付一套实木家具,我们仍继续与顾客协调”。(记者付莎 实习生谢婉静 王振栋)

上一篇:筑起梦想书墙 最简约纯粹实木大型书柜推荐(二      下一篇:长沙书架子工程 书桌代替牌桌书柜代替酒柜