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他山之石 数字赋能点亮百姓幸福生活
时间:2021-09-11   编辑:admin

  让数据多跑路,群众少跑腿。大数据时代,人们在不知不觉中感受到了政府服务的改变,从以往的“面对面”到如今的“键对键”“屏对屏”,在数字赋能中感受到了时代发展的便利。

  群众无小事,事事总关情。沪浙两地坚持“以人为本”理念,打响数字化服务平台品牌,用好数据促进发展、服务民生,让人民群众真切感受到数字化带来的方便。政务服务的更高效、更亲民、更有温度,不断提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

  在上海,“一网通办”自助终端让居民在家门口、楼门口24小时自助办事,像“网购”一样方便。

  而在这个自助服务区一角,还暗藏“乾坤”——“一网通办”智能文件柜。这个文件柜有多智能?据介绍,它就像设在受理中心的“快递寄存柜”,市民只需将材料放入文件柜,受理中心会派服务专员定期取送,为使用这项业务的市民“跑腿办”。当业务办理完成并送入柜中后,市民会收到短信提示,届时只要凭验证码,随时可取。

  一个“一网通办”自助终端,就是一家 24 小时不打烊的政务服务便利店,可提供 61 类办理事项、99 类查询事项以及 595种电子证照打印服务。

  在眼见为实的过程中,跟班学习的湖北干部们时时为“一网通办”的强大效能所叹服。在上海市普陀区跟班学习的湖北省南漳县县长陈栋说,24小时自助服务区前移到居民区,让老百姓真正实现了有事随时办。

  城市数字化转型,下足“绣花”功夫,让老人也能享有品质生活。上海普陀区曹杨新村街道的积极探索,更是一个鲜活例子。

  目前,一键叫车、刷脸用餐、“一键呼”……这样方便、实用、 高效的智慧养老场景,在曹杨新村已成为现实。

  “上海是一座有温度的城市,将以人为本、服务至上的理念贯穿于各项工作始终,努力关照到每个群体,老年人也同样拥有获得感。”在普陀区跟班学习的湖北省孝感市副市长刘敏感慨。

  在闵行区跟班学习的湖北省咸丰县委书记郭玲也这样感叹,行走上海,时时都可以感到,城市努力在把最好的资源留给人民,把最精细管理成果留给人民。

  一部手机能“驾驶”一座城市,你相信吗?在浙江省杭州市,这答案是“可以”的!

  在杭州市西湖区云栖小镇,杭州城市大脑运营指挥中心通过大数据、云计算、区块链、人工智能技术,赋能 11 个领域 48 个应用场景,实现跨部门的流程再造。数字治堵,数字治城,数字治疫;便民直达,惠企直达,民生直达,基层治理直达……以“停车”场景为例,工作人员介绍,接入城市大脑的停车场,“无杆停车+无感支付”模式,可使平均停车耗时从之前的23.4秒降到 2.6 秒。而在西湖西溪景区,“无杆停车”预计每年可为游客节约2.2万小时的时间成本。

  数字赋能,浙江成为全国审批事项最少、管理效率最高、服务质量最优的省份之一。在杭州市富阳区,由富阳区政法委、区妇联牵头运行的“家和智联”数字平台,让跟班学习的湖北干部大开眼界。该平台通过动态数据分析为全区每户家庭“建档画像”,配套赋分(红黄绿三色赋码)、预测预警、联动调处等机制,矛盾纠纷调处更快更精准。平台应用后,因婚姻家庭纠纷引发的警情同比下降14%,刑事案件下降 90%。

  近年来,我市坚持以人民为中心的发展理念,以数字政府建设为抓手,深化“一门式一网式”改革,不断提升政务服务水平,市民获得感、幸福感日益增强。但与先进地区相比,我市数字政府建设、便民服务创新等方面仍然存在一定的差距。

  谁掌握了数字,谁就拥有了未来。我们要借鉴沪浙的先进理念和有益经验,全面拥抱数字时代,以数字政府建设为契机,以人民需求导向为抓手,让政务数据跑起来,进一步提高服务决策的“精度”,扩大服务内容的“广度”,挖掘服务体系的“深度”,让民生服务“体贴入微”,使城市更健康、更安全、更宜居。要深化数字化改革,推动数据资源共建共享,打造“一网通办”“一网统管”“一网协同”服务平台,让政府服务更便捷,政府决策更精准,政府公务更高效。要创新“智慧+”服务方式,让数字便民服务的“触角”延伸至教育、就业、医疗、养老等民生服务以及社会治理方方面面,打通“基层最后一公里”,不断提升市民获得感、幸福感、安全感。

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